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Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider pour toute question, pour les problèmes liés au compte, les soucis techniques ou pour tout retour général. Vous pouvez contacter le service via e-mail, téléphone ou chat en ligne selon vos préférences. Nous traitons les demandes rapidement, assurons le suivi des paiements et accompagnons chaque étape de vérification ou de résolution de votre dossier. Pour toute question urgente, utilisez le téléphone; pour les dossiers, privilégiez l'e-mail avec les références de compte.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clients | [email protected] (réponse sous 24 h) |
| Demandes générales | [email protected] (réponse sous 48 h) |
| Partenariats affiliés | [email protected] (réponse sous 72 h) |
| Téléphone | +33 1 47 29 53 86 (France métropolitaine) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 |
Contact par email
Pour les demandes détaillées, les questions liées au compte ou l’envoi de justificatifs, veuillez privilégier le contact par e-mail. Indiquez un objet clair, décrivez précisément votre demande et joignez des coordonnées à jour pour éviter tout délai. Les échanges par e-mail nous permettent d’archiver les pièces et de traiter votre dossier plus efficacement.
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Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement à vos demandes. La plupart des questions reçoivent une réponse sous un délai d'un jour ouvrable. Les cas plus complexes, comme les vérifications KYC ou les litiges de paiement, peuvent nécessiter davantage de temps selon leur nature et les pièces fournies. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement dans les meilleurs délais.
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